Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Qualquer ocorrência envolvendo troca ou devolução deve ser comunicada a nossa equipe de atendimento através do [email protected]. Informar o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro. Você receberá as informações para a postagem e uma autorização de postagem reversa. Leve seu pedido e o código até uma agencia dos Correios. O prazo máximo para postagem é de 3 (três) dias úteis após o recebimento do e-mail com as instruções de envio.
Se quiser fazer uma devolução, deverá nos contatar através do [email protected] dentro de um prazo de até 72 horas a contar do recebimento do produto. Retornaremos seu e-mail, explicando os passos para completar a devolução. Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original e com nota fiscal.
Todos os produtos da Maria Sublime passam por rigorosa verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito ou não seja o que você escolheu, deverá nos contatar através do [email protected] dentro do prazo de 72 horas a contar do recebimento e solicitar a troca. Retornaremos seu e-mail explicando os passos para completar a troca. Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Caso a Maria Sublime entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Maria Sublime pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Todos os dados são retirados do website. Se houver devolução devido a erro no preenchimento por parte do cliente ou não recebimento após as 2 tentativas realizadas pelos correios, o produto será reenviado e o custo deverá ser pago pelo cliente.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
